Заказать звонок ВЫБОР ГОРОДА
Услуги колл-центра для бизнеса:
8 (800) 234-80-54

Ведение и актуализация баз данных клиентов в Армавире

icon-s-14

Формирование, оперативное внесение изменений и проверка актуальности сведений клиентской базы – неотъемлемые задачи для формирования долгосрочных отношений с покупателями. Повышение лояльности аудитории вашей компании, уникальные предложения для отдельных лиц или групп, формирование опросов, разработка рекламных кампаний, проведение «холодных» и «горячих» звонков – для всех этих бизнес-задач требуется грамотное ведение базы данных клиентов и актуализация информации.

Зачем это нужно?

Без правильно сформированной БД в требуемом формате невозможно построить работу системы управления отношений с действующими покупателями. Клиентская база необходима для:

  • Хранения в удобном виде адресной, контактной и персональной информации – телефоны, e-mail, адрес, skype, день рождения, семейное положение и др.
  • Создания и внесение данных, непосредственно участвующих в бизнес-процессах.
  • Распределения вашей аудитории по интересам, финансовым возможностям, заинтересованности в товарах, другим необходимым для эффективной работы параметрам.

Ведение и актуализация базы клиентов

Наши преимущества

  1. Операторы

    В штате нашего центра 150 операторских мест, которые оборудованы современной техникой, что позволяет специалистами не только быстро отвечать на звонки, но и максимально эффективно обрабатывать их. Мы работаем в круглосуточном режиме, и за день обрабатываем порядка 60 000 вызовов.

  2. Размещение

    «Контакт-Центр» размещен одновременно на 2-ух независимых площадках. Мы сделали все для того, чтобы call-центр работал без перебоев из-за технических причин – ни один звонок не остается без внимания оператора.

  3. Время работы

    Мы работаем без выходных и круглосуточно. Профессиональные операторы нашего call-центра отвечают на звонки 24 ч. в сутки.

  4. Доверие клиентов

    За многие годы работы мы заслужили статус надежного call-центра. Уже как 15 лет нам доверяют ведение бизнеса ведущие компании России – среди них: МТС, Барс Авто, Мегалит и т.д. Мы с уважением относимся к своим клиентам и находим индивидуальный подход к каждому бизнес-проекту.

Благодаря актуальной клиентской базе вы всегда сможете:

  • Связаться с действующими клиентами и проинформировать их о новой продукции или товарах, скидках и специальных предложениях, акциях.
  • Напомнить покупателям о себе, привлечь внимание к программе лояльности и повысить продажи без дополнительных расходов на рекламные кампании.
  • Провести интересующие опросы посредством телефонных звонков, осуществить маркетинговые исследования, оценить уровень обслуживания и разрешить конфликтные ситуации, устранить претензии.

Однако мало просто создавать и увеличивать БД по мере необходимости с добавлением новых позиций – для эффективного управления бизнес-процессами требуется, чтобы представленные сведения были достоверными. В противном случае информационная ценность практически равна нулю. Поэтому актуализация базы данных клиентов является неотъемлемым элементом при формировании и работе с данными.

Что мы предлагаем

  • Обработка структурированной информации любых объемов. От данных небольшой региональной компании до работы ресурсами крупного филиала, торговой сети, иностранного представительства.
  • Оперативность. У нас работает много специалистов, которые смогут в сжатые сроки создать, обработать, проверить сведения с проведением опросов, телефонных звонков. Возможность быстрого внесения изменений, когда необходима срочность.
  • Выгодная стоимость услуг. Вы можете заказать комплексную услугу обслуживания «под ключ» или же воспользоваться отдельными предложениями. Действуют различные тарифы – предлагаем ознакомиться с нашим прайсом.

Что вы получаете

  • Создание «с нуля». Сбор необходимой информации и создание БД для последующей интеграции с действующей CRM-системой организации, компании, предприятия.
  • Ведение. Оперативное внесение сведений по новым покупателям, изменение имеющихся сведений.
  • Актуализация. Уточнение контактной, адресной, персональной информации, проверка достоверности.

В итоге вы получаете актуальную клиентскую БД в оговоренные сроки в структурированном электронном виде (в требуемом формате) с возможностью последующей интеграции в действующие CRM-системы. Мы также предоставляем подробные отчеты о работе, совершенных звонках и переговорах.

Связаться с нашими специалистами для уточнения деталей и заказа услуги вы всегда можете через форму заявки на сайте или по телефону 8 (800) 234-80-54.

Стоимость услуги «Актуализация клиентской базы» от 12 000 рублей.

Заказать услугу

Другие услуги:

Статьи по теме:

Основные способы работы с возражениями клиентов по телефону

Основные способы работы с возражениями клиентов по телефону

Что делать, если вам звонит потенциальный клиент, и его звонок может повлиять на эффективность работы вашего call-центра? Давайте рассмотрим простейший алгоритм действий.

Активные продажи как средство увеличения дохода

Любое коммерческое предприятие ориентировано на продажи, во время которых сотрудники организации контактируют со своими постоянными или потенциальными клиентами.
10 советов по улучшению ваших продаж

10 советов по улучшению ваших продаж

В телефонных и онлайн продажах есть различные методы, хитрости и технологии. Не все из решений обязательно приведут к успеху.
Заказать звонок
Оцените этот пост

Закрыть
Закрыть
Выберите город:

123